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林遇:“其实你想找的是一个能兼容客户看法的销售助理。”
叶沐:“正解。”
林遇:“就你描述的这个情况,我觉得这要求她很难达到,你要有耐心长时间去磨合。过几年可能会好一点。”
问题就在这里,叶沐自问,她是否愿意在筱薰身上花费几年时间呢?
……
然而,就在叶沐还没考虑清楚这个问题之前,筱薰就“出事”了。
事情发生的很突然,但整个过程也没有跳出叶沐的担忧。
起因是筱薰和一位客户就一副油画的探讨发生分歧开始,筱薰沉迷于争辩,一定要证明自己是对的。
客户开始还让了几分情面,客客气气地交流,到后来就直接提出想要自己看一会儿。
言下之意,就是想清净。
可筱薰没有离开,说给客户讲解,是她的职责。
客户无奈,离开前便找到叶沐,委婉地表示,以后能否给他换个人?
结果就是,客户没了赏画心情,提早离场。
叶沐便叫来筱薰,询问过程。
筱薰的回答是:“我也不是一定要争辩,但他说的不对啊,他的理解全是错的,难道我要装聋作哑吗?那不是害他吗?”
叶沐说:“没必要争辩什么是‘对’的,不如把‘对’替换成‘没错’,降低一点要求,多一点包容,只要没错就行了。”
筱薰却不同意:“对就是对,错就是错,我的要求没法降低,我有我的坚持。”
叶沐半晌没言语。
此时此刻,纠结的反而变成了她。
她很想“纠正”筱薰,但也预料到这样做,势必受到反效果,筱薰不但不会认同,还会反弹的更厉害,更加认定自己手握真理。
最主要的是,她不想因为这种永远无法达成和解的事再起冲突,并浪费时间去说服一个沉醉在迷障中的人,请她走出来,切换角度看看这个世界。
叶沐叹了口气,最终只说:“他这次过来是准备入手的,那幅画已经看过两次了,口头上也已经说定了。”
筱薰这才愣:“那也可能是他不想买了呢?”
叶沐:“他很有诚信,从未食言过。他走的时候也很无奈。”
筱薰:“可能他这次就是想食言呢,你也说了,凡事都没有一定。”
这一次,叶沐沉默了许久,她撑着头看了筱薰好一会儿,撂下这么一句:“既然这样就按照规定办吧,事不过三,这是第一次。”
筱薰反应了两秒才明白:“这怎么能怪我呢,我就是实话实说啊,是他自己接受不了,凭什么要算在我头上?”
叶沐没理她,径自起身离开。
转眼,叶沐将这位客户划给蒋淮。
几天后,客户再来画廊,蒋淮陪了全程,直到客户签约,临走时眉开眼笑。
筱薰自然各种不服,当即就去找叶沐讨要说法
叶沐的意思是,签约是比较圆满的结果,但它可能发生,也可能不会发生,事实上,就在客户移交给蒋淮的那一刻,这个客户和筱薰已经没关系了,而筱薰要承担的责任也只是客户移交出去之前的部分。
只可惜这层道理筱薰没搞明白,她仍计较着自己损失了一单,如果今天依然是她来接待,她也可以搞定,蒋淮就是捡现成的。
……
当晚,叶沐和林遇聊起后续。
林遇听后笑问:“怎么手腕突然强硬起来了?”
叶沐:“因为我发现,我越讲情面,越耐着性子,她越‘得寸进尺’。尤其是有蒋淮作比较,就更显得她做事全凭个人情绪,不是抬杠就是抱怨,还很容易焦虑、暴躁。既然讲情面不管用,对方也不领情,那我就按规矩办事好了,总不能什么都由着她的小脾气来。”
林遇说:“你这样跟我们部门的领导有点像。”
叶沐:“怎么?”
林遇:“她就是这种风格,开始会给足情面,看对方要不要,要多少,如果对方蹬鼻子上脸,她就把情面、人情都收回来,公事公办,只讲原则、规则。不过也有人看不明白,不懂她为什么突然变脸,又反过来跟她讲情面,但已经没有机会了。”
叶沐琢磨片刻:“其实情面和人情也是一套规则,只不过没有白纸黑字写下来,尺度比较灵活,没有条条框框。中国毕竟是人情社会嘛。但我相信,无论遵守哪一套规则,在社会上都能有一席之地。”
这话落地,叶沐又道:“谢谢你,林遇。因为这件事,我还是很有收获的。”
林遇:“谢什么,加油吧。”
……
时间过得飞快,不到一个月,筱薰拿满流失三次客户成就。
叶沐又一次找筱薰谈话。
筱薰被叫进屋时脸色很不好,不仅发白,而且眼睛里还有着恐惧,大概她也意识到自己闯了祸,预感到了清算的时候,却还想再挣扎一下。
可叶沐没有给筱薰解释的机会,在她看来,此前所有行为就是最好的解释。
她只简单交代几句,并按照规定答应支付试用期的双倍工资。
筱薰也表现的很配合,竟然没有辩解,不会儿就离开了。
本以为这件事到此翻篇,但半个小时后,叶沐却收到了筱薰的几条长微信,几乎可以说是小作文了。
通篇就只有两个重点,一是她很委屈,她觉得自己什么都做到了,却还遭到不公待遇,她认为叶沐不是一个合格的管理者,对她职场霸凌,二是控诉叶沐偏心,把什么好资源都划分给蒋淮,对她不够公平,太过苛刻,处处打压,就是看她不顺眼。
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叶沐:“正解。”
林遇:“就你描述的这个情况,我觉得这要求她很难达到,你要有耐心长时间去磨合。过几年可能会好一点。”
问题就在这里,叶沐自问,她是否愿意在筱薰身上花费几年时间呢?
……
然而,就在叶沐还没考虑清楚这个问题之前,筱薰就“出事”了。
事情发生的很突然,但整个过程也没有跳出叶沐的担忧。
起因是筱薰和一位客户就一副油画的探讨发生分歧开始,筱薰沉迷于争辩,一定要证明自己是对的。
客户开始还让了几分情面,客客气气地交流,到后来就直接提出想要自己看一会儿。
言下之意,就是想清净。
可筱薰没有离开,说给客户讲解,是她的职责。
客户无奈,离开前便找到叶沐,委婉地表示,以后能否给他换个人?
结果就是,客户没了赏画心情,提早离场。
叶沐便叫来筱薰,询问过程。
筱薰的回答是:“我也不是一定要争辩,但他说的不对啊,他的理解全是错的,难道我要装聋作哑吗?那不是害他吗?”
叶沐说:“没必要争辩什么是‘对’的,不如把‘对’替换成‘没错’,降低一点要求,多一点包容,只要没错就行了。”
筱薰却不同意:“对就是对,错就是错,我的要求没法降低,我有我的坚持。”
叶沐半晌没言语。
此时此刻,纠结的反而变成了她。
她很想“纠正”筱薰,但也预料到这样做,势必受到反效果,筱薰不但不会认同,还会反弹的更厉害,更加认定自己手握真理。
最主要的是,她不想因为这种永远无法达成和解的事再起冲突,并浪费时间去说服一个沉醉在迷障中的人,请她走出来,切换角度看看这个世界。
叶沐叹了口气,最终只说:“他这次过来是准备入手的,那幅画已经看过两次了,口头上也已经说定了。”
筱薰这才愣:“那也可能是他不想买了呢?”
叶沐:“他很有诚信,从未食言过。他走的时候也很无奈。”
筱薰:“可能他这次就是想食言呢,你也说了,凡事都没有一定。”
这一次,叶沐沉默了许久,她撑着头看了筱薰好一会儿,撂下这么一句:“既然这样就按照规定办吧,事不过三,这是第一次。”
筱薰反应了两秒才明白:“这怎么能怪我呢,我就是实话实说啊,是他自己接受不了,凭什么要算在我头上?”
叶沐没理她,径自起身离开。
转眼,叶沐将这位客户划给蒋淮。
几天后,客户再来画廊,蒋淮陪了全程,直到客户签约,临走时眉开眼笑。
筱薰自然各种不服,当即就去找叶沐讨要说法
叶沐的意思是,签约是比较圆满的结果,但它可能发生,也可能不会发生,事实上,就在客户移交给蒋淮的那一刻,这个客户和筱薰已经没关系了,而筱薰要承担的责任也只是客户移交出去之前的部分。
只可惜这层道理筱薰没搞明白,她仍计较着自己损失了一单,如果今天依然是她来接待,她也可以搞定,蒋淮就是捡现成的。
……
当晚,叶沐和林遇聊起后续。
林遇听后笑问:“怎么手腕突然强硬起来了?”
叶沐:“因为我发现,我越讲情面,越耐着性子,她越‘得寸进尺’。尤其是有蒋淮作比较,就更显得她做事全凭个人情绪,不是抬杠就是抱怨,还很容易焦虑、暴躁。既然讲情面不管用,对方也不领情,那我就按规矩办事好了,总不能什么都由着她的小脾气来。”
林遇说:“你这样跟我们部门的领导有点像。”
叶沐:“怎么?”
林遇:“她就是这种风格,开始会给足情面,看对方要不要,要多少,如果对方蹬鼻子上脸,她就把情面、人情都收回来,公事公办,只讲原则、规则。不过也有人看不明白,不懂她为什么突然变脸,又反过来跟她讲情面,但已经没有机会了。”
叶沐琢磨片刻:“其实情面和人情也是一套规则,只不过没有白纸黑字写下来,尺度比较灵活,没有条条框框。中国毕竟是人情社会嘛。但我相信,无论遵守哪一套规则,在社会上都能有一席之地。”
这话落地,叶沐又道:“谢谢你,林遇。因为这件事,我还是很有收获的。”
林遇:“谢什么,加油吧。”
……
时间过得飞快,不到一个月,筱薰拿满流失三次客户成就。
叶沐又一次找筱薰谈话。
筱薰被叫进屋时脸色很不好,不仅发白,而且眼睛里还有着恐惧,大概她也意识到自己闯了祸,预感到了清算的时候,却还想再挣扎一下。
可叶沐没有给筱薰解释的机会,在她看来,此前所有行为就是最好的解释。
她只简单交代几句,并按照规定答应支付试用期的双倍工资。
筱薰也表现的很配合,竟然没有辩解,不会儿就离开了。
本以为这件事到此翻篇,但半个小时后,叶沐却收到了筱薰的几条长微信,几乎可以说是小作文了。
通篇就只有两个重点,一是她很委屈,她觉得自己什么都做到了,却还遭到不公待遇,她认为叶沐不是一个合格的管理者,对她职场霸凌,二是控诉叶沐偏心,把什么好资源都划分给蒋淮,对她不够公平,太过苛刻,处处打压,就是看她不顺眼。
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