第42章 新人不好带
柏小玖上个夜班终于跟穆西泽一刀两断，心情有些混乱，度过的两天休假，几乎是睡过去的。
早上来上白班早了一些，这会儿快下夜班的人不是在洗漱，就是在乘机补瞌睡，接班的有不少人坐在饭桌一侧，说说笑笑的吃着早餐。
出了客服部工作区，有一条过道，延伸出去是一条露天长廊，这里是指定的公司饭厅。
但客服部抽烟的人不少，为了不让吃饭的人吸二手烟，默认过道那边是吃饭的地方，露天长廊这边是吸烟区。
这会儿柏小玖一个人站在吸烟区看着园区的绿化，察觉到有人走到身后，侧脸一看，居然是李哲，“要交接班了，你怎么来了？”
自从上次聚餐闹出流言，两个人齐心协力的解释完之后，为了避嫌，连视线都不会接触。
李哲看了柏小玖一眼，扭过头跟她一样看向远方，沉默片刻，轻声说了一句，“对不起。”
“你喝醉认错人而已，再说也没做什么，没什么必要。”柏小玖压根没把这件事放在心上，一点没意识到当时李哲并不算真正的醉了。
李哲自己心里很清楚，到底认没认错人，心里是有愧疚，但更有窃喜，他从宋薇莉那里知道柏小玖跟穆西泽已经分手。
原本他应该避嫌，至少最近少跟她接触更少，可想到宋薇莉对他半开玩笑的说：“你这一醉，可算是醉的厉害，活生生拆散了小九和穆西泽。”
他想知道究竟是真的还是假的，两个人是吵架还是真正的分开，而他，会不会有机会？
可站在她的身边，看着她，许多话，憋在心里，一句不敢问出来，半天化成了对不起三个字。
“我……”李哲听到柏小玖的话，心里更觉得有些繁杂，不知道该如何表达自己，他从来没想到自己也有这么一天。
下意识的看了眼身边的柏小玖，她的侧脸来看，鼻梁并不算特别挺直，透着秀气，时而抿着嘴，偶尔能看见酒窝，安静中透着几分萧瑟似的。
柏小玖最漂亮的就是那双眼睛，杏眼大而圆，因为有一点近视，透着朦胧，看人的时候，看着有些水汪汪又柔，像是迷路的小鹿瞪大了双眼，特别可爱。
李哲想起那天晚上她专注看着他的视线，心里又遗憾的叹息一声，“你没生气就好。我听说陈婕上个夜班跟你吵架了？”
客服部从来没有秘密，一点事情，都能成为八卦，只是争执几句罢了，最后就传成了吵架。
柏小玖有些无奈，抿嘴摇头笑了笑，“不算吵架。”
“不然我跟薇姐说，把陈婕调到我组里来？正好我组里缺个女客服。”
李哲的话让柏小玖转过头诧异的瞅了他两眼，又是笑着摇头，“不用了。没必要。”
她一看李哲还要继续说话，转身把手里的烟头摁灭在烟灰缸里，收敛了表情轻声说：“差不多了，去交接班吧。”
李哲心里有一丝钝痛，哪怕知道她没生气，可到底因为流言并不想跟他过多牵扯，低头自嘲的一笑，转身朝交接班室走。
交接班完之后，柏小玖一点不想跟李哲多说，流言这件事虽说解决了，可客服部从来不缺乏无风起浪，更何况，之前风浪挺大。
孙沁雪走在她的身边，何晓和陈婕走在后面。
柏小玖走出几步，转过头，一脸严肃看着陈婕，“今天是周三，新人们需要拨测。除了郑青，其他四个由你负责。”
陈婕在她转过头的时候，心里就咯噔一下，她上个夜班被祝符哄好了，却也被警告过。
她也很清楚柏小玖不是个软柿子，可有些人合不来，看不惯，没办法。
这会儿一听柏小玖的话，下意识以为她要使坏，仔细听发觉也没什么，倒是听到后面，思绪飘远了，有些愣的问：“郑青是谁？”
“我们组预定的新人。由我负责拨测，写报告。其余四个你今天早上轮流拨测几遍，写个报告。”
“拨测这种好事，我也想玩啊。”孙沁雪一听这话，带着点撒娇，挽住了柏小玖的手臂。
所谓拨测就是老客服使用热线电话内部线路，给新进组的成员拨打电话，模拟玩家提问。
但凡做拨测的老客服，都不需要打开热线，只需要折腾新人就行了。
一旦神游大地来了新人，老客服们都巴不得被组长安排做这件事。
陈婕也知道组里来了五个新人，可她完全没想到柏小玖居然把这件事交给她。
要知道，这种事简直是打发上班时间，还无需接听热线最好差事，大多数都是组长亲自来。
听到柏小玖的回答，陈婕有些不适应的瞅了她两眼，对于她这种突然示好无法适应，尴尬之下，没话找话，“这个郑青很厉害吗？”
柏小玖正在跟孙沁雪玩“你我知道彼此合不来，还要装作关系很好”的表面游戏，这会儿正拍着她的手，淡笑着说：“下个白班就让你玩。”
“那说好了啊。我也想拨测。报告我也会写。”孙沁雪被安抚住了，安心的蹭了蹭她的胳膊。
陈婕的问话没等到回应，何晓还在身边闷笑一声，擦过她走往工位坐下。
心里不止是尴尬，更是愤慨的陈婕也没那点疑惑了，就觉得柏小玖一定没安好心。
“组长好。”
柏小玖刚走回工位，一看郑青被安排在她前面第一个工位上，朝她笑了笑，“别叫我组长，叫我小九就行了。”
“嗯嗯，小九，你叫我阳阳吧。我的小名。”郑青特别自来熟，盼了好几天，终于轮到了柏小玖这组上白班，心情特别好。
柏小玖有些诧异她透着亲昵的姿态，但对于这种看的顺眼的人，无论她做什么，都顺眼，说话更轻柔了几分，“这两天拨测感觉如何？你的内部号码多少？一会儿我负责给你拨测，你别到处跑。”
“我内部号码004。嗯嗯。我不乱跑。”郑青一听到拨测两个字，脸上有些戚戚然，但还是老实的连连点头。
刚接班，还没开电脑，柏小玖事情也不少，没注意她的表情，准备开始自己该做的工作。
等把组长该做的事都做了，确认了一遍自己没什么遗漏，耳边正好听到陈婕漫不经心的声音，知道她已经在拨测。
柏小玖扫了眼孙沁雪和何晓，都没在接听热线，各自对着电脑在打字，把自己的热线电话点了暂停，拨打了内部号码。
她还没开口，那边磕磕巴巴的传来郑青的声音，“您好，神游大地0004客服，很，很高兴为您服务。”
这紧张程度，让柏小玖听着都替她难受得紧，尽量忽视她这明显的错误，轻声问：“我怀疑我的账号被你们公司盗号了！”
声音说的温柔，问题却让郑青瞬间懵了，沉默了许久，才询问：“您怎么会这么认为？”
柏小玖瞬间扶额，这反映，还有这答复，她大概连答复模板都没背下来吧？
有些玩家喜欢把自己的账号借给朋友，被盗号后，不会怀疑朋友，反而觉得是游戏公司做的坏事。
客服们不止一次被玩家这么指责，所以在客服部的答复模板里清清楚楚写明，“这位x先生（女士），我们公司无法获悉玩家密码，绝对不会盗用玩家账号。您的账号究竟是出现了什么问题？请您详细说明好吗？”
柏小玖一来就问答复模板里有的问题，摆明了是在放水，这么简单，而郑青的回复一点都不官方，反而像是跟朋友聊天似的。
“我就认为是你们盗号的！”
“女士，我们不会盗玩家的号。”郑青的声音毫无底气。
柏小玖忍不住翻了个白眼，想起了自己之前信誓旦旦对郑青说，不会没关系，一切有她，现在却觉得头疼了。
“行了，挂了吧。”她说不下去了，挂了电话，走到郑青旁边。
郑青的脸颊和耳朵都在微微泛红，可见紧张的厉害，知道柏小玖走过来，也不敢去看她，佯装盯着电脑认真研究。
柏小玖想笑了，不过她能理解，郑青刚毕业出来，没有工作经验，跟她完全不同，接电话紧张也是应该的。
当初她刚进公司，因为规则不算特别流利，其实最开始也会紧张，只是她有工作经验，特别能装，才叫人看不出罢了。
“我问的问题，答复模板里有答案，为什么不按照标准答案回答？”柏小玖轻轻屈指敲了敲桌面，声音依然很温和。
郑青是真的特别紧张，接起电话来大脑就一片空白，压根想不起什么规则流程和答复模板，这会儿听到柏小玖的询问，才小心翼翼抬头瞅了她一眼。
柏小玖带着淡淡微笑时，露出脸颊边的酒窝，会显得特别亲和，让郑青微微松了口气。
周一、周二是另外两个组上白班，她拨测也很糟糕，被两位拨测的组长严厉的批评了几句，说她不认真。
神游大地最严厉的组长大概就是李哲，其他组长倒还好说话。
能让每个组长都这么说郑青，足以说明，她是真的让组长们头疼了。
郑青一看柏小玖没有生气，对她好感多了几分，一想到自己将来在她的组里，更开心了几分，老实的回答，“太紧张了。”
之前那两个组长来来回回问的问题也差不多，她心里清楚，可每次回答的时候都觉得脑子一片空白，明知道答案，说到一半都能忘记，她也很难受。
早上来上白班早了一些，这会儿快下夜班的人不是在洗漱，就是在乘机补瞌睡，接班的有不少人坐在饭桌一侧，说说笑笑的吃着早餐。
出了客服部工作区，有一条过道，延伸出去是一条露天长廊，这里是指定的公司饭厅。
但客服部抽烟的人不少，为了不让吃饭的人吸二手烟，默认过道那边是吃饭的地方，露天长廊这边是吸烟区。
这会儿柏小玖一个人站在吸烟区看着园区的绿化，察觉到有人走到身后，侧脸一看，居然是李哲，“要交接班了，你怎么来了？”
自从上次聚餐闹出流言，两个人齐心协力的解释完之后，为了避嫌，连视线都不会接触。
李哲看了柏小玖一眼，扭过头跟她一样看向远方，沉默片刻，轻声说了一句，“对不起。”
“你喝醉认错人而已，再说也没做什么，没什么必要。”柏小玖压根没把这件事放在心上，一点没意识到当时李哲并不算真正的醉了。
李哲自己心里很清楚，到底认没认错人，心里是有愧疚，但更有窃喜，他从宋薇莉那里知道柏小玖跟穆西泽已经分手。
原本他应该避嫌，至少最近少跟她接触更少，可想到宋薇莉对他半开玩笑的说：“你这一醉，可算是醉的厉害，活生生拆散了小九和穆西泽。”
他想知道究竟是真的还是假的，两个人是吵架还是真正的分开，而他，会不会有机会？
可站在她的身边，看着她，许多话，憋在心里，一句不敢问出来，半天化成了对不起三个字。
“我……”李哲听到柏小玖的话，心里更觉得有些繁杂，不知道该如何表达自己，他从来没想到自己也有这么一天。
下意识的看了眼身边的柏小玖，她的侧脸来看，鼻梁并不算特别挺直，透着秀气，时而抿着嘴，偶尔能看见酒窝，安静中透着几分萧瑟似的。
柏小玖最漂亮的就是那双眼睛，杏眼大而圆，因为有一点近视，透着朦胧，看人的时候，看着有些水汪汪又柔，像是迷路的小鹿瞪大了双眼，特别可爱。
李哲想起那天晚上她专注看着他的视线，心里又遗憾的叹息一声，“你没生气就好。我听说陈婕上个夜班跟你吵架了？”
客服部从来没有秘密，一点事情，都能成为八卦，只是争执几句罢了，最后就传成了吵架。
柏小玖有些无奈，抿嘴摇头笑了笑，“不算吵架。”
“不然我跟薇姐说，把陈婕调到我组里来？正好我组里缺个女客服。”
李哲的话让柏小玖转过头诧异的瞅了他两眼，又是笑着摇头，“不用了。没必要。”
她一看李哲还要继续说话，转身把手里的烟头摁灭在烟灰缸里，收敛了表情轻声说：“差不多了，去交接班吧。”
李哲心里有一丝钝痛，哪怕知道她没生气，可到底因为流言并不想跟他过多牵扯，低头自嘲的一笑，转身朝交接班室走。
交接班完之后，柏小玖一点不想跟李哲多说，流言这件事虽说解决了，可客服部从来不缺乏无风起浪，更何况，之前风浪挺大。
孙沁雪走在她的身边，何晓和陈婕走在后面。
柏小玖走出几步，转过头，一脸严肃看着陈婕，“今天是周三，新人们需要拨测。除了郑青，其他四个由你负责。”
陈婕在她转过头的时候，心里就咯噔一下，她上个夜班被祝符哄好了，却也被警告过。
她也很清楚柏小玖不是个软柿子，可有些人合不来，看不惯，没办法。
这会儿一听柏小玖的话，下意识以为她要使坏，仔细听发觉也没什么，倒是听到后面，思绪飘远了，有些愣的问：“郑青是谁？”
“我们组预定的新人。由我负责拨测，写报告。其余四个你今天早上轮流拨测几遍，写个报告。”
“拨测这种好事，我也想玩啊。”孙沁雪一听这话，带着点撒娇，挽住了柏小玖的手臂。
所谓拨测就是老客服使用热线电话内部线路，给新进组的成员拨打电话，模拟玩家提问。
但凡做拨测的老客服，都不需要打开热线，只需要折腾新人就行了。
一旦神游大地来了新人，老客服们都巴不得被组长安排做这件事。
陈婕也知道组里来了五个新人，可她完全没想到柏小玖居然把这件事交给她。
要知道，这种事简直是打发上班时间，还无需接听热线最好差事，大多数都是组长亲自来。
听到柏小玖的回答，陈婕有些不适应的瞅了她两眼，对于她这种突然示好无法适应，尴尬之下，没话找话，“这个郑青很厉害吗？”
柏小玖正在跟孙沁雪玩“你我知道彼此合不来，还要装作关系很好”的表面游戏，这会儿正拍着她的手，淡笑着说：“下个白班就让你玩。”
“那说好了啊。我也想拨测。报告我也会写。”孙沁雪被安抚住了，安心的蹭了蹭她的胳膊。
陈婕的问话没等到回应，何晓还在身边闷笑一声，擦过她走往工位坐下。
心里不止是尴尬，更是愤慨的陈婕也没那点疑惑了，就觉得柏小玖一定没安好心。
“组长好。”
柏小玖刚走回工位，一看郑青被安排在她前面第一个工位上，朝她笑了笑，“别叫我组长，叫我小九就行了。”
“嗯嗯，小九，你叫我阳阳吧。我的小名。”郑青特别自来熟，盼了好几天，终于轮到了柏小玖这组上白班，心情特别好。
柏小玖有些诧异她透着亲昵的姿态，但对于这种看的顺眼的人，无论她做什么，都顺眼，说话更轻柔了几分，“这两天拨测感觉如何？你的内部号码多少？一会儿我负责给你拨测，你别到处跑。”
“我内部号码004。嗯嗯。我不乱跑。”郑青一听到拨测两个字，脸上有些戚戚然，但还是老实的连连点头。
刚接班，还没开电脑，柏小玖事情也不少，没注意她的表情，准备开始自己该做的工作。
等把组长该做的事都做了，确认了一遍自己没什么遗漏，耳边正好听到陈婕漫不经心的声音，知道她已经在拨测。
柏小玖扫了眼孙沁雪和何晓，都没在接听热线，各自对着电脑在打字，把自己的热线电话点了暂停，拨打了内部号码。
她还没开口，那边磕磕巴巴的传来郑青的声音，“您好，神游大地0004客服，很，很高兴为您服务。”
这紧张程度，让柏小玖听着都替她难受得紧，尽量忽视她这明显的错误，轻声问：“我怀疑我的账号被你们公司盗号了！”
声音说的温柔，问题却让郑青瞬间懵了，沉默了许久，才询问：“您怎么会这么认为？”
柏小玖瞬间扶额，这反映，还有这答复，她大概连答复模板都没背下来吧？
有些玩家喜欢把自己的账号借给朋友，被盗号后，不会怀疑朋友，反而觉得是游戏公司做的坏事。
客服们不止一次被玩家这么指责，所以在客服部的答复模板里清清楚楚写明，“这位x先生（女士），我们公司无法获悉玩家密码，绝对不会盗用玩家账号。您的账号究竟是出现了什么问题？请您详细说明好吗？”
柏小玖一来就问答复模板里有的问题，摆明了是在放水，这么简单，而郑青的回复一点都不官方，反而像是跟朋友聊天似的。
“我就认为是你们盗号的！”
“女士，我们不会盗玩家的号。”郑青的声音毫无底气。
柏小玖忍不住翻了个白眼，想起了自己之前信誓旦旦对郑青说，不会没关系，一切有她，现在却觉得头疼了。
“行了，挂了吧。”她说不下去了，挂了电话，走到郑青旁边。
郑青的脸颊和耳朵都在微微泛红，可见紧张的厉害，知道柏小玖走过来，也不敢去看她，佯装盯着电脑认真研究。
柏小玖想笑了，不过她能理解，郑青刚毕业出来，没有工作经验，跟她完全不同，接电话紧张也是应该的。
当初她刚进公司，因为规则不算特别流利，其实最开始也会紧张，只是她有工作经验，特别能装，才叫人看不出罢了。
“我问的问题，答复模板里有答案，为什么不按照标准答案回答？”柏小玖轻轻屈指敲了敲桌面，声音依然很温和。
郑青是真的特别紧张，接起电话来大脑就一片空白，压根想不起什么规则流程和答复模板，这会儿听到柏小玖的询问，才小心翼翼抬头瞅了她一眼。
柏小玖带着淡淡微笑时，露出脸颊边的酒窝，会显得特别亲和，让郑青微微松了口气。
周一、周二是另外两个组上白班，她拨测也很糟糕，被两位拨测的组长严厉的批评了几句，说她不认真。
神游大地最严厉的组长大概就是李哲，其他组长倒还好说话。
能让每个组长都这么说郑青，足以说明，她是真的让组长们头疼了。
郑青一看柏小玖没有生气，对她好感多了几分，一想到自己将来在她的组里，更开心了几分，老实的回答，“太紧张了。”
之前那两个组长来来回回问的问题也差不多，她心里清楚，可每次回答的时候都觉得脑子一片空白，明知道答案，说到一半都能忘记，她也很难受。